Questions fréquentes ❓

Gratuit jusqu'à 3 k€ de chiffre d'affaires, puis un abonnement qui suit votre chiffre d'affaires : de 19€ à 749€ HT par mois, sans aucune commission, ni en ligne ni au comptoir. Vous payez le palier de votre chiffre d'affaires, au fur et à mesure que vos réservations l'atteignent. Vous dépassez un palier de moins de 10 % ? C'est offert. Par exemple, vous faites 100 réservations à 50€ par mois, soit 60 k€ par an ? Votre palier : 79€ HT par mois, soit 948€ HT sur l'année. Toute la grille est sur notre page Tarifs.

Oui, avec toutes les fonctionnalités, et sans période d'essai à surveiller. Quand vos réservations approchent des 3 k€, on vous prévient à l'avance avec le prix de votre premier palier. Une fois le seuil passé, vous avez 15 jours pour le souscrire. Sans abonnement à la fin de ce délai, les nouvelles réservations (en ligne et dans votre back-office) sont mises en pause jusqu'au paiement. Tout le reste continue de fonctionner : vous gérez normalement vos réservations déjà prises, vos clients et vos encaissements.

Non. Vos clients paient le prix affiché, sans frais de service ajoutés au panier. Et Izidoor ne prend aucune commission sur vos ventes.

Non. Pas de frais de mise en service, pas de frais de formation, pas de commission. Vous payez seulement : • Votre abonnement, selon votre chiffre d'affaires • Les frais Stripe : 1,5% + 0,25€ par paiement en ligne carte européenne (frais standard Stripe, facturés par Stripe au prestataire)

Oui, les frais standard Stripe : 1,5% + 0,25€ par transaction carte européenne. C'est le tarif standard de Stripe, non majoré par Izidoor. Vous pouvez le vérifier sur le site de Stripe. Certains concurrents facturent jusqu'à 3,5% de frais Stripe.

Vous pouvez utiliser Izidoor uniquement comme logiciel de gestion (planning, caisse, clients). Le principe reste le même : votre abonnement dépend de votre chiffre d'affaires, et il n'y a aucune commission sur ce que vous encaissez vous-même. La réservation en ligne est une fonctionnalité optionnelle.

Votre abonnement suit votre saison. Chaque année commence gratuite, puis on prélève chaque palier sur votre carte quand vos réservations l'atteignent, et on vous prévient par e-mail. Belle saison ? Vous passez au palier suivant quand vous l'atteignez, et si vous dépassez un palier de moins de 10 %, c'est offert. Saison plus calme ? Vous ne payez que les paliers atteints. Et l'année suivante repart de zéro. Seule règle à connaître : un palier payé n'est pas remboursé si votre activité baisse ensuite. Vous préférez payer d'un coup ? C'est possible.

Rien, si vous ne demandez rien : vous gardez votre configuration actuelle. Vous préférez passer à l'abonnement ? Il suffit de nous le demander.

Toutes, quelle que soit votre tranche. Il n'y a pas de version limitée ou premium. Chaque école et club a accès à : • Planning interactif avec drag & drop • Réservation en ligne 24/7 • Caisse intégrée • Paiement en ligne (Stripe Connect) • Bons cadeaux (vente, PDF, utilisation) • Gestion clients et élèves • Gestion moniteurs et disponibilités • Automatisation emails et SMS • Liens de paiement SMS • Cross-sell marketplace • Devis en ligne • Tarification dynamique par période • Et toutes les futures fonctionnalités

Oui. Les deux types de cours sont gérés dans le même planning. Vos clients peuvent réserver l'un ou l'autre en ligne.

Oui. Vous pouvez créer des produits de type location avec des créneaux, des stocks et des prix spécifiques.

Oui, avec un cycle complet : vente en ligne → PDF automatique → réservation par le bénéficiaire → suivi du solde. Les bons cadeaux sont aussi utilisables en caisse.

Oui. Chaque élève a un niveau par discipline (ex : Flocon, 1ère étoile pour le ski ; débutant, intermédiaire pour le surf). Le niveau est conservé d'une saison à l'autre.

Oui. Pour les écoles de voile, Izidoor génère automatiquement les licences FFV à partir des templates configurés.

Oui. Confirmation de réservation, rappel J-3, collecte d'informations participants, lien de paiement... Tout est automatisé. Les SMS sont envoyés via notre partenaire iSendPro.

Izidoor est une application web responsive : elle fonctionne sur ordinateur, tablette et téléphone via le navigateur. Il n'y a pas d'application native à télécharger. Les moniteurs accèdent à leur planning directement depuis leur téléphone.

L'interface de gestion est en français. Le tunnel de réservation en ligne peut être affiché en français et en anglais pour vos clients étrangers.

En 5 étapes : 1. Visio découverte : on fait connaissance, on comprend votre activité 2. GO : vous décidez de démarrer 3. Configuration 48h : on configure tout pour vous (produits, tarifs, périodes, intégration site web) 4. Visio finalisation : on vous présente votre espace, vous validez 5. C'est parti : vous êtes opérationnel

Oui. On s'occupe de la configuration complète : création de vos produits, tarifs, périodes, moniteurs, et intégration du widget de réservation sur votre site web. C'est inclus dans votre abonnement.

La configuration est faite en 48h après la visio découverte. Comptez une semaine entre le premier contact et les premières réservations.

Non. On configure tout pour vous. L'interface est intuitive et pensée pour le terrain, pas pour des développeurs.

Oui. On vous accompagne dans la migration. Si vous avez des données à transférer, on s'en occupe. La transition se fait sans interruption de service.

Oui. Les données sont hébergées en Europe (serveurs OVH, France). Les paiements sont gérés par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Les connexions sont chiffrées (HTTPS/SSL).

Vous. Vos données vous appartiennent à 100%. Vous pouvez exporter vos clients, commandes et données financières à tout moment au format Excel.

Vous exportez vos données et vous partez. On supprime vos données sur demande conformément au RGPD.

Oui. Données hébergées en France, droit d'accès/modification/suppression, consentement explicite pour les communications marketing. Voir notre politique de confidentialité.

CB (sur votre terminal ou par lien de paiement), espèces, chèque, chèques vacances, virement et bons cadeaux. Chaque encaissement est enregistré dans le livre de caisse avec son moyen de paiement, et s'exporte en Excel pour votre comptable.

Les paiements sont gérés par Stripe Connect. Quand un client réserve en ligne, il paie par carte bancaire. L'argent est transféré directement sur votre compte Stripe, puis sur votre compte bancaire.

Stripe transfère les fonds sur votre compte bancaire selon un calendrier régulier (généralement sous 7 jours pour les nouveaux comptes, puis sous 2 jours).

Oui. La caisse Izidoor permet d'enregistrer les encaissements en espèces, chèques, virements, et autres moyens de paiement. Le paiement en ligne (carte bancaire) passe par Stripe.

Oui. Remboursement total ou partiel directement depuis Izidoor. Le remboursement est traité par Stripe sur la carte du client.

Oui. Vous pouvez configurer un acompte (montant fixe ou pourcentage) pour les réservations en ligne. Le solde peut être encaissé en caisse ou via un lien de paiement.

Par email à contact@izidoor.io ou par téléphone au (+33) 6 73 40 61 45. On répond rapidement.

Non. Il est inclus dans votre abonnement, comme toutes les fonctionnalités.

La formation des moniteurs est incluse dans l'onboarding. L'interface moniteur est très simple : chaque moniteur voit son planning sur son téléphone et reçoit des notifications.